سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام papparazo.co بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو عند إتمام عملية شراء من خلاله.

التواصل معنا

لأي استفسار أو ملاحظة تتعلق بممارسات الخصوصية لدينا، أو لتقديم شكوى، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@papparazo.com
العنوان المسجل: پاپارازو FZ-LLC، مدينة دبي للإعلام، مبنى 3، مكتب 402، دبي، الإمارات العربية المتحدة

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك لموقع papparazo.com، نقوم بجمع بعض المعلومات المتعلقة بجهازك، وتفاعلك مع الموقع، بالإضافة إلى المعلومات اللازمة لمعالجة طلبات الشراء. وقد نجمع أيضًا معلومات إضافية إذا تواصلت معنا عبر خدمة العملاء.

1. معلومات الجهاز

الغرض: تحميل الموقع بشكل صحيح وتحليل أدائه.

يتم جمعها تلقائيًا عبر: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وملفات السجل، وإشارات الويب، والعلامات، والبكسلات.

تتم مشاركتها مع: Shopify، وFacebook Pixel، وTikTok Pixel، وSnapchat Pixel، وTriple Whale.

تشمل المعلومات التي يتم جمعها: عنوان IP، وإصدار المتصفح، والمنطقة الزمنية، وبيانات ملفات تعريف الارتباط، ونوع الجهاز، وسلوك التصفح، وروابط الإحالة.

2. معلومات الطلب

الغرض: تنفيذ الطلبات، ومعالجة المدفوعات، وإرسال التأكيدات، وترتيب الشحن، والتحقق من عمليات الاحتيال.

يتم جمعها من: العميل أثناء إتمام الطلب.

تتم مشاركتها مع: Shopify، وبوابات الدفع، ومزودي الشحن والخدمات اللوجستية من الأطراف الثالثة.

تشمل المعلومات التي يتم جمعها: الاسم، والبريد الإلكتروني، وعنوان الفوترة والشحن، ورقم الهاتف، ومعلومات الدفع، وسجل الطلبات.

3. بيانات خدمة العملاء

الغرض: مساعدتك في حال وجود استفسارات أو مشكلات.

يتم جمعها من: تواصلك مع فريق خدمة العملاء.

تتم مشاركتها مع: Shopify ومنصات خدمة العملاء التي نستخدمها.

تشمل المعلومات التي يتم جمعها: أي معلومات تقدمها طوعًا، بما في ذلك بيانات التواصل والمراسلات.

نعرض أيضًا إشعارًا خاصًا بملفات تعريف الارتباط للامتثال لمتطلبات GDPR وePrivacy. وباستخدامك للموقع، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط كما هو موضح في هذه السياسة.

مشاركة المعلومات الشخصية

نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمات لضمان تقديم خدماتنا بكفاءة. ومن ذلك على سبيل المثال:

• Shopify (منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا)

• مزودو الشحن والخدمات اللوجستية

• بوابات الدفع

• أدوات الإعلانات والتحليلات مثل Google Analytics وFacebook وTikTok وSnapchat وTriple Whale

وقد نشارك معلوماتك أيضًا إذا كان ذلك مطلوبًا للامتثال للالتزامات القانونية أو لحماية حقوقنا القانونية.

الإعلانات الموجهة

نستخدم معلوماتك الشخصية لعرض إعلانات موجهة عبر منصات مثل Google وMeta ‏(Facebook / Instagram) وTikTok وSnapchat.

نستخدم الأدوات التالية:

• Google Analytics — لقياس وتحليل أداء الموقع

• Facebook Ads — لإدارة الإعلانات وتحسين استهدافها

• TikTok Pixel — لتتبع السلوك وتحسين أداء الإعلانات

• Snap Pixel — لتتبع التحويلات وإعادة الاستهداف

• Triple Whale — لتحليل الأداء وقياس نسب الإحالة الإعلانية

كما يمكنك إلغاء الاشتراك في العديد من هذه الخدمات من خلال منصة Digital Advertising Alliance.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• تقديم خدماتنا وتنفيذ الطلبات

• معالجة المدفوعات

• التواصل معك

• التحقق من الاحتيال

• إرسال التحديثات والعروض الترويجية في حال موافقتك على ذلك

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنت مقيمًا داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نعالج معلوماتك استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

• موافقتك

• تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك

• الامتثال للمتطلبات القانونية

• مصالحنا التجارية المشروعة

ويحق لك:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها

• طلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها

• الاعتراض على معالجتها أو طلب نقلها

ولممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:
support@papparazo.com

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلى أن تطلب حذفها، أو طالما كان الاحتفاظ بها ضروريًا لأغراض السجلات والضرائب والامتثال للأنظمة.

اتخاذ القرارات الآلي

نحن لا نعتمد على قرارات آلية بالكامل يكون لها أثر قانوني أو جوهري عليك. ومع ذلك، قد تقوم Shopify مؤقتًا بحظر بعض عناوين IP أو بطاقات الدفع لأغراض منع الاحتيال.

التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

آخر تحديث: 17 أبريل 2025