سياسة الاسترجاع

في متجر پاپارازو، نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة وسلسة تلبي احتياجات عملائنا. لذلك نوفر سياسة استرجاع مرنة وسهلة لضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم. في حال عدم رضاكم عن أي منتج، يمكنكم استرجاعه خلال 30 يومًا، وسيتم معالجة الطلب بسرعة وبدون تعقيدات. بعد إتمام عملية الاسترجاع، يتم إضافة المبلغ إلى حسابكم في المتجر على شكل رصيد (Store Credit)، ويمكنكم استخدامه في أي وقت للطلبات المستقبلية. نحن نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وممتعة، حيث رضاكم هو أولويتنا. في حال وجود أي استفسار أو الحاجة إلى المساعدة، فإن فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لدعمكم في جميع مراحل الطلب والاسترجاع.

للتأهل لعملية الاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها: غير مستخدم، غير متضرر، مرفق بالبطاقات، وضمن عبوته الأصلية. كما يلزم تقديم إثبات الشراء. لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يمكنكم التواصل معنا عبر:
support@papparazo.com

في حال رغبتكم باستبدال الحذاء بمقاس مختلف، يمكنكم ذلك بسهولة وبتكلفة شحن منخفضة، حيث سيتم تزويدكم برابط دفع حسب موقعكم لإتمام العملية.

خلال فترات الضغط وارتفاع الطلب، قد يحدث تأخير بسيط في التوصيل، لذلك لا يمكن إلغاء الطلب بسبب هذا التأخير. بإتمام الطلب، فإنكم توافقون على سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة وآمنة، وفي حال وجود أي استفسار بخصوص هذه السياسة، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتكم قبل إتمام الطلب. في حال تم إتمام الطلب دون الاطلاع أو الموافقة على هذه السياسة، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية ولا يمكن إجراء أي تعديلات، حيث يتم عرض هذه السياسات بوضوح في صفحة الطلب قبل إتمام عملية الشراء لضمان الشفافية وتفادي أي إشكالات بعد إتمام الطلب.

شكرًا لثقتكم
فريق پاپارازو